> [← open.SERVICE](<open.SERVICE Plugin Overview.md>) # Inbetriebnahme Diese Seite ist der Weg von der frischen Installation bis zum ersten Wartungsplan. Die Schritte sollten in der Reihenfolge durchgeführt werden. Was der Server beim Start selbst einrichtet — Mandanten-Konfiguration, Alarm-Secrets, Alarm-Aktionen und die Berechtigungs-Keys —, steht in [[End-User/Modules/open.SERVICE/Administration/Berechtigungen|Berechtigungen]]. ## 1 · Berechtigungen vergeben Zuerst sich selbst handlungsfähig machen. Mindestens eine Rolle braucht `openservice-core:can-access-admin` — ohne diesen Key ist die Service-Administration weder im Menü noch über die Adresse erreichbar, und alle weiteren Schritte sind nicht möglich. Der vollständige Katalog und ein Vorschlag, welche Rolle was bekommt, stehen in [[End-User/Modules/open.SERVICE/Administration/Berechtigungen|Berechtigungen]]. ## 2 · Alarm-Secret eintragen (optional) Nur nötig, wenn Sensoren Wartung auslösen sollen. Das Secret steht unter `/setup` im Abschnitt „open.SERVICE" und gehört in open.WARE. Details in [[End-User/Modules/open.SERVICE/features/Wartung per Alarm auslösen|Wartung per Alarm auslösen]]. Dieser Schritt lässt sich jederzeit nachholen. ## 3 · Stammdaten anlegen Die Reihenfolge innerhalb der Stammdaten ergibt sich aus ihren Verweisen: 1. **Tags** — wenn Sie Anlagen oder Tickets nach eigenen Merkmalen gliedern wollen. Tags sind je Objekttyp getrennt und hierarchisch. 2. **Anlagen** — die Maschinen. Hierarchisch, mit Verweis auf Tags. 3. **Firmen**, dann **Kontakte** — ein Kontakt verweist auf seine Firma. Dienstleister sind Kontakte. 4. **Artikel** und **Ersatzteile** — der Materialkatalog, auf den Arbeitsschritte und Protokolle verweisen. 5. **Projekte** — wenn Tickets nach Projekt gegliedert werden sollen. Alles dazu in [[End-User/Modules/open.SERVICE/Administration/Stammdaten|Stammdaten]]. > [!tip] Mit einer Anlage anfangen > Legen Sie zunächst eine einzelne Maschine an und bauen Sie den ganzen Weg bis > zur abgeschlossenen Durchführung durch. Erst danach lohnt es sich, den > kompletten Maschinenpark zu erfassen — bis dahin kennen Sie die Felder, die > Ihnen wirklich fehlen. ## 4 · Kopfdaten festlegen (optional) Reichen die mitgelieferten Felder einer Anlage, eines Kontakts oder eines Artikels nicht, ergänzen Sie eigene — ohne Schema-Änderung. Siehe [[End-User/Modules/open.SERVICE/Administration/Kopfdaten und Erfassungsfelder|Kopfdaten und Erfassungsfelder]]. ## 5 · Wartung einrichten 1. **Wartungsvorlagen** anlegen: die wiederkehrenden Arbeitsschritte, ein Rhythmus, Benachrichtigungsregeln, Zuständigkeiten. Eine Vorlage ist auch die Voraussetzung dafür, dass ein Alarm einen Termin erzeugen kann. 2. Je Arbeitsschritt festlegen, **welche Werte erfasst** werden sollen — Messwert, Sichtprüfung ja/nein, Bemerkung. 3. **Wartungspläne** aus den Vorlagen erzeugen und den Anlagen zuordnen. 4. **Zuständigkeiten** am Plan setzen. Sie entscheiden zugleich, wer den Plan sieht. 5. **Benachrichtigungsregeln** prüfen und mit einer Testregel nachstellen, ob die Erinnerung ankommt. Siehe [[End-User/Modules/open.SERVICE/features/Schedules|Wartungspläne]]. ## 6 · Ticketsystem einrichten 1. **Status** anlegen oder anpassen — sie sind die Spalten des Boards und bestimmen, wann ein Ticket als abgeschlossen gilt. 2. **Formular-Konfiguration** festlegen: welche Felder beim Anlegen erscheinen, welche Pflicht sind, welche Standardwerte gelten. 3. **Ticket-Benachrichtigungen** einrichten, wenn beim Anlegen jemand informiert werden soll. Siehe [[End-User/Modules/open.SERVICE/Administration/Ticketformulare|Ticketformulare und Benachrichtigungen]]. ## 7 · Dienstleister anbinden (optional) Erst sinnvoll, wenn Pläne existieren, denen ein Dienstleister zugewiesen werden kann. Siehe [[End-User/Modules/open.SERVICE/features/Dienstleister|Dienstleister]]. ## Prüfen, ob es trägt Gehen Sie einmal den ganzen Weg durch, bevor Sie Benutzer einladen: - Ein Wartungsplan erscheint im Kalender am erwarteten Tag. - „Durchführung starten" öffnet den Ablauf, die Erfassungsfelder erscheinen. - Der Abschluss mit Unterschrift erzeugt ein Protokoll. - Das Protokoll taucht im Maschinenbuch der Anlage auf. - Ein Ticket lässt sich anlegen und über das Board in einen Abschlussstatus ziehen. - Ein Benutzer **ohne** Administrationsrechte sieht genau das, was er sehen soll.